FAQ

Ja, wir bieten Ihnen eine kostenfreie und unverbindliche technische Beratung. Sie können uns Vor, während oder nach den Kauf gerne Kontaktieren.

Bei technischen Anfragen oder Problemen können Sie uns telefonisch unter +49 2162 1448032 kontaktieren oder über unseren Chatbot. Ebenfalls können Sie uns eine kurze Nachricht über das Kontaktformular senden und wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen zurück.

Bitte beachten Sie, dass alle Informationen in unseren Angeboten, Telefonaten und schriftlichen Mitteilungen nach bestem Wissen und auf Grundlage der Herstellerangaben erfolgen, jedoch ohne Gewähr. Diese Informationen dienen als nicht bindende Hinweise und nicht als Handlungsempfehlungen.

Die Kunden sind selbst dafür verantwortlich, die Eignung der Produkte für ihre beabsichtigte Verwendung zu prüfen, sowie die technischen, fachlichen und rechtlichen Voraussetzungen zu beachten.

Eine verbindliche technische Beratung wird nur mit schriftlichem Abschluss eines vergütungspflichtigen Beratungsvertrags gewährt.

Ja, nachdem Sie ihre Bestellung abgeschlossen haben, erhalten Sie in kürze eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Falls Die E-Mail nicht sofort eintrifft, haben Sie einen Moment Geduld und überprüfen Sie ebenfalls Ihr Spam Postfach.

Nein, die Produkte sind im Warenkorb nicht reserviert.

Um Bestellungen zusammen zufügen, senden Sie bitte eine E-Mail an support@handelshero.de.

Wenn Sie eine Bestellung Stornieren möchten, treten Sie bitte mit unserem Team von HandelsHero in Kontakt.

Sie können die Bestellung telefonisch, per E-Mail oder über unser Kontaktformular Stornieren. Alle Kontaktinformationen finden Sie unter Kontakt.

In der Regel 2 - 5 Werktage. Beachten Sie die Lieferzeiten, welche beim Artikel angegeben sind.

Bitte beachten Sie ebenfalls, dass an Sonn - und Feiertagen keine Lieferungen erfolgen.

Wir beliefern aktuell ausschließlich unsere Kunden in Deutschland.

Bitte prüfen Sie bei erhalt der Ware, unverzüglich die Vollständigkeit der Lieferung oder ob falsche Artikel bei Ihnen eingetroffen sind. Falls einer dieser Fälle eintrifft, kontaktieren Sie bitte umgehend den Kundenservice von HandelsHero.

Alle wichtigen Kontaktdaten finden Sie unter Kontakt.

Alle Dokumente finden Sie auf der jeweiligen Produktseite. Rufen Sie ihr Wunschprodukt auf und unten finden Sie alle dazugehörigen Dokumente. Wenn Sie Hilfe benötigen, können Sie uns jederzeit kontaktieren.

Sie können über unseren Onlineshop alle Produkte miteinander vergleichen. Setzen Sie an ihren gewünschten Produkten einen harken und es erscheint an der rechten Seite ein neuer Button. Dort sind alle ausgewählten Produkte aufgelistet und Sie können bequem alle relevanten Daten vergleichen. Falls Sie Hilfe benötigen, steht unser Team gerne für Sie zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns gerne!

Bitte beachten Sie folgende Schritte, wenn es sich um eine Retoure oder Reklamation handelt:

1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail unter support@handelshero.de.
2. Bitte erwähnen Sie die Bestellnummer und die Details Ihrer Bestellung.
3. Bitte Informieren Sie den Kundenservice, ob es sich um eine Retoure oder Reklamation handelt.
4. Bei einer Reklamation erklären Sie bitte, den Grund für ihr Anliegen.
5. Sie erhalten von unseren Kundenservice schnellstmöglich eine Rückmeldung und der Kundenservice erklärt Ihnen alle weiteren Schritte.

Alle wichtigen Kontaktinformationen finden Sie unter Kontakt.

Wenn der Artikel wieder bei uns eingetroffen ist und kontrolliert wurde, erhalten Sie in wenigen tagen eine Rückerstattung auf Ihr Konto.

Wichtiger Hinweis: Vergessen Sie nicht, die Rechnungsnummer im Verwendungszweck anzugeben. Somit können wir Ihre Bestellung bestmöglich zuordnen.

Bankverbindung für Vorkasse:

Kontoinhaber: HandelsHero UG (haftungsbeschränkt)
Bank: SOLARIS
IBAN: DE34 1101 0100 2157 0679 85
BIC: SOBKDEBBXXX

Im Onlineshop von HandelsHero.de, können Sie per Vorkasse/Überweisung, PayPal, Klarna, GiroPay, AMEX, Amazon Pay bezahlen.

Bitte beachten Sie § 13 der Niederspannungsanschlussverordnung (NAV). Die Richtlinien finden Sie über diesen Link: https://www.gesetze-im-internet.de/nav/__13.html

Wenn Sie einen Installateur für Ihre Anlage suchen, helfen wir Ihnen sehr gerne weiter, denn wir haben Installateure Deutschlandweit vertreten. Wenn Sie mit uns in Kontakt treten, erhalten Sie von einem Installateur in Ihrer Region ein kostenfreies und unverbindliches Angebot.

Über unser Formular können Sie sich ebenfalls gerne eintragen: Installateur finden

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